צימט קריאייטיב | פרסום באינטרנט | קמפיין באינטרנט

מה גורם ללקוח חצי רדום לרכוש מקרר בארבע וחצי לפנות בוקר ?
במקרה של שיווק ומכירה און ליין התשובה נמצאת בשאלה. מהפכת האינטרנט השפיעה על חיינו ללא היכר ותחום השיווק והמכירות נחשב אחד הנהנים הגדולים מהמהפכה. הרבה לפני בשורת הקונספט השיווקי והמכירתי החדש, חדירת האינטרנט לחיינו שינתה הרבה דפוסים בהבנה של תהליכי קנייה והתנהגות צרכנים. לכאורה חופש המידע און ליין אמור לגרום ללקוח להשוות, להתרשם ולמצוא את האלטרנטיבה הטובה ביותר עבורו – תהליך קנייה שקולה במיטבו. בפועל המצב הוא שינוי חסר תקדים בתהליך קבלת החלטות און ליין, דברים שכמעט ולא נפגוש בביקור של לקוח בסניף קונבנציונאלי. בקנייה רגילה יוצא הלקוח למסע המונע על ידי צורך לא מסופק שמציק לו בקנייה און ליין הלקוח מונע ע"י הזדמנויות לצרכים שברובם לא אמורים להציק לו ביום יום. דיל טוב לרכישת מחשב לדוגמא בקנייה קבוצתית או במכרז עשוי לגרום ללקוח לרכוש מחשב גם אם המחשב שלו בן שנה וקצת, לעומת זאת ביקור בחנות המחשבים הוא "ארוך" יותר וגם איש המכירות הטוב ביותר עם אותו מחיר כמו ברשת כמעט ולא יוכל להוביל לקנייה מיידית. סוד השיווק ויכולת המכירה און ליין טמון במספר תהליכים שאותם עובר הלקוח בדרך אל החלטת הרכישה.